Política de Privacidad

Última Actualización: 15 de Enero de 2024

En TenX (“nosotros”, “nuestro” o “la Plataforma”), accesible desde www.tenx.mx, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos a proteger la información personal que recopilamos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos la información de los usuarios de la Plataforma.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para brindar y mejorar nuestros servicios:

Información Personal

  • Datos de registro: Cuando los usuarios se registran en TenX, recopilamos información como el nombre, dirección de correo electrónico, y cualquier otro dato requerido para la creación de la cuenta.
  • Datos de pago: Para procesar los pagos, utilizamos Stripe, un procesador de pagos externo. TenX no almacena los detalles de la tarjeta de crédito ni otra información financiera sensible.

Información de Uso

  • Datos de interacción: Recopilamos datos sobre cómo los usuarios interactúan con la Plataforma, incluyendo el historial de mensajes generados por los agentes de IA, tiempos de acceso y características utilizadas.
  • Datos técnicos: Incluye la dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo utilizado para acceder a la Plataforma.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proveer y mejorar el servicio: Usamos los datos para operar, mantener y mejorar la Plataforma y sus funcionalidades.
  • Personalizar la experiencia: Personalizamos el contenido y las opciones según las preferencias y necesidades de los usuarios.
  • Procesar pagos y gestionar suscripciones: La información de pago se procesa de manera segura a través de Stripe.
  • Cumplir con obligaciones legales: Podemos usar y divulgar información si es necesario para cumplir con leyes y regulaciones aplicables.

3. Compartición de la Información

TenX no comparte, vende ni alquila información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Con proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que ayudan a operar la Plataforma, como Stripe para el procesamiento de pagos.
  • Para cumplir con la ley: Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con requerimientos legales, proteger nuestros derechos o defendernos de acciones legales.
  • En caso de fusión o adquisición: Si TenX es adquirida o se fusiona con otra empresa, la información de los usuarios podría transferirse a los nuevos propietarios.

4. Responsabilidad de los Clientes Registrados

Los clientes registrados en la Plataforma que utilicen los servicios de TenX para interactuar con sus propios usuarios y recopilar datos personales a través de agentes de IA son responsables del manejo de dichos datos personales y aceptan toda la responsabilidad de su gestión y protección conforme a las leyes y normativas aplicables. TenX no se hace responsable por el manejo de datos personales de terceros realizado por los clientes de la Plataforma.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal de los usuarios contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.

6. Retención de Datos

Retenemos la información personal solo mientras sea necesaria para los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera un período de retención más largo o permitido por la ley.

7. Derechos de los Usuarios

Dependiendo de la jurisdicción, los usuarios pueden tener derechos específicos sobre sus datos personales, como:

  • Acceso y rectificación: Solicitar acceso a su información personal y corregir cualquier dato inexacto.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados, sujetos a requisitos legales de retención.
  • Restricción del procesamiento: Restringir el uso de sus datos en ciertos casos.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar a TenX mediante la información de contacto proporcionada a continuación.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

TenX utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar la experiencia del usuario en la Plataforma. Las cookies permiten reconocer a los usuarios y personalizar el contenido. Los usuarios pueden gestionar la configuración de cookies desde su navegador.

9. Modificaciones a esta Política de Privacidad

TenX se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo una vez publicado en www.tenx.mx. Recomendamos a los usuarios revisar esta página periódicamente para estar al tanto de los cambios.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:

Por correo electrónico: [info@tenx.mx]

Por correo postal: [Calle 17 No 174-A x 14 y 16 Col. Mexico Oriente, Mérida, Yucatán CP. 97125]

Por teléfono: [+52 9991913222]